CONDITIONS DU CONTRAT AVEC HISPANIA, ESCUELA DE ESPAÑOL 2023-2024

Veuillez lire attentivement les règles suivantes et n'hésitez pas à nous poser des questions. Nous serons ravis de vous aider. 

Conditions générales

1. La seule condition formelle pour s'inscrire aux cours est d'avoir plus de 18 ans. Les étudiants mineurs auront besoin de l'autorisation de leurs parents ou tuteurs pour suivre le cours, car notre entreprise n'est pas responsable d'eux une fois qu'ils quittent les installations scolaires. Les mineurs voyageant en groupe devront être accompagnés d'un moniteur.
2. La durée minimale et maximale de chaque cours, les dates de début et les conditions d'admission académique dépendront de chaque type de cours. Les étudiants peuvent prendre connaissance de ces informations sur notre site officiel ou dans les documents d'information sur les cours dispensés par l'école.
3. Le niveau de l'étudiant sera toujours évalué par un test écrit avant le début du cours. En cas de désaccord avec le résultat obtenu, l'étudiant pourra toujours présenter son point de vue et pourra être réévalué à l'écrit et à l'oral pour déterminer son niveau de langue.
4. Les Cours d'espagnol général aura une durée en heures précises, que chaque étudiant contracteront sous forme de forfait d'heures lors de votre inscription à l'école. L'étudiant pourra utiliser les ressources de l'école tant qu'il a des heures dans son forfait et qu'il est actif, c'est-à-dire que l'étudiant continue d'assister aux cours. Les bonus horaires n'ont pas de limite de temps pour l'achèvement, c'est-à-dire que je les étudiants peuvent assister à toutes les heures contractées sans s'occuper de la période de temps dont ils ont besoin. L'unique exception sera les étudiants avec un visa d'études, qui doivent assister à au moins 80% des cours dans la période définie par leur visa d'études. A la fin de la période de leur visa, ils ne pourront récupérer qu'un maximum de 20% des classes contractées. Dans les Cours d'espagnol général l'enseignement présentiel sera donné en petits groupes de 10 étudiants. Il est à noter que ces cours peuvent être offerts en format hybride ou mixte, c'est-à-dire avec des étudiants qui étudient à distance tout comme les étudiants en présentiel, donc le nombre total d'étudiants peuvent être supérieurs à dix en classe.
5. Les Cours spéciaux, c'est-à-dire tous ceux qui n'offrent pas seulement un enseignement d'espagnol général (Cours de préparation au DELE, Cours d'accès à l'université et à l'enseignement supérieur, Cours de marketing, Cours d'espagnol et de culture, Cours de suivi universitaire et Cours de formation de professeurs), contrairement aux Cours d'espagnol général, sont embauchés pour des périodes déterminées, ils ne permettent donc pas la reprise des cours qui n'ont pas pu se présenter. Le contenu de ces cours peut combiner l'espagnol général avec d'autres matières, ou uniquement des matières autres que l'espagnol. Dans les Cours spéciaux l'enseignement en présentiel ne sera pas dispensé en petits groupes, et peut également être proposé dans un format hybride ou mixte.
6. Le nombre d'heures d'étude à domicile correspond approximativement au nombre d'heures de cours hebdomadaires. Cependant, l'école n'oblige pas à faire les devoirs. Ce n'est que si l'étudiant le souhaite qu'il se verra confier un travail complémentaire d'étude à domicile.
7. Les groupes des cours d'espagnol général seront toujours constitués en fonction du niveau des étudiants, il n'y a aucune restriction d'âge, de sexe ou de nationalité. Cependant, dans la mesure du possible, on s'efforcera toujours de composer des groupes multiculturels, avec le minimum possible de locuteurs de la même langue et d'âges similaires.
8. Dans le Cours d'espagnol général chaque cours durera 2 heures (110 minutos). Dans le Cours spéciaux la durée de chaque cours peut être de 2 heures (110 minutes), ou 1 heure (55 minutes), selon le type de cours.
9. Les classes pratiques, dans les cours qui les intègrent, seront toujours encadrées par un professeur et seront préalablement organisées. Ils seront toujours remis à des étudiants volontaires qui assisteront gratuitement au cours.
10. L'école dispose de 30 salles de classe pour l'enseignement, réparties entre le bâtiment principal et les salles de classe attenantes. En outre, des cours sont parfois programmés en dehors des salles de classe, soit sur les terrasses, soit en ville. Ces "classes expérimentales" seront toujours annoncées à l'avance, afin que les étudiants puissent choisir d'y assister ou non volontairement, et puissent assister aux classes normales s'ils le préfèrent. Ces "classes expérimentales" n'ont pas de coût supplémentaire, elles ne comprennent donc pas d'assurance médicale spéciale, bien que les étudiants puissent la demander s'ils le souhaitent. Par conséquent, notre société est exonérée de toute responsabilité pour toute éventualité qui pourrait survenir au cours de ces activités en dehors des locaux de l'école.
11. Pour monter de niveau, tous les élèves peuvent être amenés à passer un examen écrit et oral pour vérifier leur niveau de langue. Cet examen peut être demandé par les étudiants à tout moment s'ils le jugent commode. La réalisation et la correction de ces examens seront de la responsabilité de la Coordination Académique.
12. A la fin du cours, les étudiantsianvous pouvez recevoir un Certificat de fin de cours, dans lequel sera indiqué le niveau final acquis par l'étudiant, accompagné d'un rapport détaillé des objectifs communicatifs du niveau acquis et du nombre total d'heures étudiées. Pour recevoir ce certificat, je les étudieianIls doivent avoir suivi au moins 80% des cours. je les étudieianLes étudiants des cours mixtes doivent atteindre un minimum de 80% de présence à la fois dans la partie en face-à-face et dans la partie non-face-à-face pour obtenir le certificat de réussite. Le pourcentage de cours restants pourra être utilisé à l'avenir en tant que cours d'espagnol général. Dans le cas où l'étudiant souhaite utiliser les heures restantes du cours d'espagnol général pour suivre un autre cours, il devra payer la différence avec le cours qu'il souhaite suivre, en échangeant une heure pour une heure de cours. Les étudiants en mode observateur recevront un certificat de présence avec le nombre total d'heures de leur cours qui indiquera que ce type de cours ne permet pas la participation active de l'étudiant dans la classe et, par conséquent, il n'y a pas d'évaluation du cours. Par conséquent, dans ces cas, seul le nombre total d'heures de cours sera indiqué, sans mentionner le niveau des cours, puisque c'est l'étudiant qui peut le choisir librement. Ainsi, les étudiants en mode observateur qui souhaitent obtenir un certificat de fin de cours doivent suivre le nombre d'heures correspondant à chaque niveau et prouver qu'ils ont réussi le cours par le biais d'un examen.
13. La "Lettre d'acceptation" en cours, ne sera délivré qu'au inscription scolaire ou pour renouveler un cours. Au cas où un étudiant n'a pas terminé les heures de cours d'un cours précédent, s'il décide de s'inscrire à un nouveau cours, la "Lettre d'acceptation" ne reflétera que le nombre d'heures qui composent le nouveau cours. L'école se réserve le droit de proposer à ces élèves la possibilité de récupérer les cours en attente de la première année lors de l'achèvement de la seconde.
14. Les jours fériés, pendant lesquels l'école sera fermée, seront publiés sur notre site Web et dans les documents officiels de l'école. Des cours correspondant aux vacances peuvent être rattrapés.

Inscription et réservation des cours

1. Pour confirmer la réservation, les étudiantsianLes candidats individuels doivent payer le paiement intégral du programme ou un premier versement de 150 euros. En cas de paiement de seulement 150 euros, ils doivent effectuer le paiement le premier jour à l'école en espèces ou par carte de crédit. je les ai étudiésianCeux qui réservent un programme de cours et d'hébergement doivent payer le montant total du cours ou un premier versement de 150 €, plus le montant total de l'hébergement au moment de l'inscription. en cas d'étudeianCeux qui ont besoin d'un visa devront payer le prix total du cours afin que l'école puisse délivrer la lettre d'acceptation au cours. Les groupes doivent formaliser un premier paiement de 50% du coût total de leur programme et effectuer un deuxième paiement avec les 50% restants du total au moins 15 jours avant l'arrivée du groupe à Valence.
2. Au cas où l'étudiant souhaite obtenir un certificat de son nscription à l'école pour obtenir une bourse, ou une lettre d'acceptation pour obtenir un certain type de visa, le coût total du cours doit être payé afin d'obtenir ledit document. Dans ces cas, le remboursement du montant du cours ne sera pas possible, donc la politique d'annulation habituelle ne s'appliquerait pas. En cas de refus de visa, veuillez lire le point 4 de cette section.
3. En cas d'annulation du cours par les étudiants: si vous n'avez pas besoin de visa, l'école vous remboursera les montants suivants en fonction du temps jusqu'au début du cours :

- Annulation au moins 1 semaine avant le début des cours : remboursement du total payé.

- Annulation moins d'une semaine avant le début des cours : remboursement du prix du cours (si payé au préalable), pas de remboursement du coût de la réservation du cours (150 euros). 

- Une fois le cours commencé, le remboursement total ou partiel du montant versé ne sera pas possible.

4. Les étudiants Ceux qui ont besoin d'un visa, après avoir délivré la lettre d'acceptation de notre école, ne peuvent annuler le cours que dans les conditions suivantes :  

- Si le visa a été refusé : l'étudiant doit présenter à l'école la lettre officielle émise par l'ambassade ou le consulat espagnol avec le refus ou le retrait du visa. En cas de refus, notre école peut demander à l'étudiant d'introduire un recours auprès de l'ambassade ou du consulat si elle le juge approprié, qu'elle peut aider l'étudiant à préparer s'il le demande. Si l'appel est également refusé, ou si notre école estime que l'appel n'est pas approprié, l'étudiant sera remboursé du prix payé pour le cours et de l'hébergement, à l'exception des frais de gestion, qui seront les suivants :

• Envoi d'une lettre d'acceptation pour un cours de longue durée (13 semaines ou plus), par e-mail et/ou courrier postal, pour un visa d'études : 300 euros seront déduits du total payé.
• Envoi de la lettre d'acceptation pour les cours de courte durée (12 semaines ou moins), par e-mail et/ou courrier, pour les autres visas : 200 euros seront déduits du total payé.
• En outre, l'étudiant devra payer les frais d'acheminement postal par les sociétés de transport, ainsi que les frais bancaires lors du virement.

L'étudiant pourra obtenir le nombre d'heures de cours correspondant au montant des frais de gestion appliqués, au cas où il pourrait voyager avec un autre type de visa.

En cas de refus, le délai maximum pour demander le remboursement du montant payé pour un cours, en raison d'un refus de visa, sera d'un an à compter de la date d'émission de la confirmation d'inscription de l'étudiant. Par conséquent, aucun montant ne sera remboursé, si le remboursement est demandé après la date prévue pour la fin du cours, qui est indiquée dans la lettre d'acceptation. Pour cette raison, l'étudiant sera obligé de demander à notre école un document joint à votre lettre d'acceptation pour reporter la date de début de votre cours si vous attendez une réponse des autorités pour l'approbation de votre visa d'études. Si l'étudiant n'a pas demandé le document joint à votre lettre d'acceptation pour reporter la date de début de votre cours, la date indiquée dans la lettre d'acceptation sera comprise comme la date de début de votre cours, donc le montant correspondant à tous les cours passés au moment de la demande de remboursement.

Toutes les étudiants qui demandent un changement de visa pour rester pour des études ou le renouvellement de leur NIE dans la ville de Valence seront obligés de commencer leurs cours à la date prévue pour le début de leur cours indiquée dans leur lettre d'acceptation, puisque en cas de refus, aucun montant du cours ne sera remboursé, donc l'étudiant ne peux modifier le nombre total d'heures de cours par des heures en ligne que si vous ne pouvez pas résider à Valence.

Si le visa a été accordé: Il ne sera pas possible d'annuler le cours, donc aucun montant ne sera remboursé ni pour le cours ni pour l'hébergement. En ayant l'obligation d'étudier, si vous n'assistez pas au cours, notre école informera les autorités compétentes du cas.

5. Notre école ne sera pas responsable des frais supplémentaires que les agences qui collaborent avec nous demandent aux étudiants, donc tout pourcentage de remboursement sera basé sur les prix officiels de nos services, publiés sur notre site officiel, ne considérant aucun autre paiement en dehors de notre école.
6. En cas d'interruption du cours une fois celui-ci commencé, l'école ne pourra jamais restituer aucun montant pour les cours restants. Cependant, l'étudiant recevra un bon indiquant le nombre total d'heures restantes que l'étudiant pourra utiliser quand il préfère.
7. A aucun moment l'étudiant peut transférer ou vendre ses heures de cours. Au cas où une étudiant utilise l'identité d'une autre personne pour assister à ses cours, notre école le signalera aux autorités.
8. Le début du cours peut être reporté tant que l'étudiant en a besoin sans aucun coût supplémentaire.
9. Ces conditions d'annulation décrites ci-dessus s'appliqueront dans les conditions générales. En cas de force majeure, ils pourraient être modifiés.

Fonctionnement du cours et du système de réservation des cours d'espagnol général :

1. Chaque étudiant, lorsqu'il s'inscrit à un cours d'espagnol général à l'école, acquiert un solde d'heures de cours qui constitueront son cours (acquis sous la forme du type de cours et du nombre de semaines de cours). Exemple : Cours intensif (10 heures / semaine) / 4 semaines = solde 40 heures. 
2. Chaque étudiant pourra gérer son assiduité hebdomadaire, de manière à pouvoir varier le nombre de cours qu'il fréquente chaque semaine, avec les seules restrictions de son niveau, des horaires proposés pour ce niveau et un nombre maximum de 10 personnes par cours. 
3. Le bonus d'heure n'aura pas une durée limitée dans le temps. Dans le cas des étudiants titulaires d'un visa d'études, la durée du cours est limitée à la durée du visa d'études. En cas de renouvellement, c'est-à-dire d'achat d'un nouveau cours, un maximum de 20 % des heures du premier cours peut être récupéré. Ces heures ne pourraient être récupérées qu'en tant que cours d'espagnol général (ou elles pourraient être échangées contre un cours d'un montant supérieur en payant le prix correspondant), et ne seraient jamais prises en compte dans la nouvelle lettre d'acceptation du cours.  
4. Le prix / heure de cours variera dans certains cours en fonction du nombre total d'heures du bon. Les bons ne sont pas cumulables pour obtenir un meilleur tarif horaire. En accomplissant toutes les heures d'un bonus, l'étudiant pourra prolonger son cours en profitant du prix/heure de son bon précédent. Pour obtenir un meilleur prix/heure, vous devez acheter un bonus horaire plus élevé.
5. Les heures contractuelles d'un type de cours ne peuvent être modifiées pour un autre type de cours qu'en payant la différence de coût / heure de cours du cours vers lequel vous souhaitez vous convertir. Si le cours est d'un montant inférieur, il serait échangé contre un plus grand nombre d'heures.
6. Les étudiants qui s'inscrivent à un cours d'espagnol de longue durée ou à un master d'accès à l'université peuvent suivre gratuitement le cours DELE auquel ils ont accès pendant l'année universitaire au cours de laquelle ils s'inscrivent au cours. À la fin de cette période, ils peuvent suivre les heures restantes en tant que cours d'espagnol général.
7. Chaque bon sera personnel et non transférable, il ne pourra donc pas être partagé par plusieurs étudiants. 
8. Les cours autres que l'espagnol général (préparation au DELE, formation des enseignants, préparation aux examens d'entrée à l'université...) auront une durée prédéterminée, ils ne seront donc pas régis par le système des bons. Par conséquent, l'inscription se fait pour la durée de chacun de ces cours, de sorte que les cours non suivis ne peuvent être rattrapés.
9. Pour réserver et annuler des cours sur une base hebdomadaire, l'étudiantianVous utiliserez le logiciel dont dispose notre école à cet effet. Depuis le début du cours, je les ai étudiésianDes tutoriels en ligne sur l'utilisation du logiciel seront mis à votre disposition sur votre site étudiant. Ce logiciel offre une flexibilité maximale aux étudiants, puisqu'ils peuvent gérer leur solde d'heures à leur guise, permettant de récupérer tous les cours annulés. Le délai minimum pour réserver ou annuler un cours sera de 2 jours au début dudit cours, c'est-à-dire que vous ne pourrez jamais réserver ou annuler un cours pour le lendemain. Si la réservation de cours n'a pas été effectuée, l'étudiant devra demander à l'accueil s'il y a de la place libre dans la classe avant d'entrer en classe, le maximum autorisé par classe étant de 10 personnes. Si une étudeianvous assistez au cours sans avoir réservé une place à l'avance risque de répéter le contenu du cours.
10. Les étudiants sont priés d'assister aux cours à l'heure afin de ne pas perturber les autres étudiants. Si un élève arrive avec plus de 15 minutes de retard, il se peut que l'école ait donné la place à un autre élève qui n'a pas réservé et demandé à assister au cours, et que l'élève ne puisse pas assister au cours s'il n'y a pas de places disponibles. 
11. Veuillez traiter vos camarades de classe avec respect et courtoisie.
12. Il est interdit de manger dans les salles de classe. 
13. L'enregistrement total ou partiel tant audio que vidéo dans les locaux de l'école et dans les logements qu'elle met à disposition des élèves est totalement interdit.iansans le consentement exprès de la direction du centre, ainsi que du personnel de l'école et de tous les élèvesiantees qui apparaissent dans les images. Ledit consentement sera toujours exprimé par écrit, medianvous les documents fournis par le centre à cet effet. De la même manière, aucun matériel de classe ne peut être reproduit.
14. Dans le cas où un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école peut lui demander de quitter le cours. Dans ce cas, l'argent ne serait pas remboursé. 
15. Il n'est pas permis d'annuler ou de réserver des cours pour le lendemain. Pour plus d'informations, veuillez lire les RÈGLES D'UTILISATION DU LOGICIEL détaillées sur votre site étudiant, à l'intérieur de celui-ci. 

FONCTIONNEMENT DU COURS ET DU SYSTÈME GÉNÉRAL DE RÉSERVATION DES COURS D'ESPAGNOL

Cours de préparation à l'UPA

1. Chaque étudeianLorsque vous vous inscrivez à l'école pour un cours de préparation PAU, vous sélectionnez le nombre de matières que vous souhaitez étudier. Le système PCE requiert l'évaluation de 4 matières et le système EBAU de 6 matières. Pour cette raison, le plus courant est de sélectionner 4 ou 6 matières selon le système d'évaluation que vous souhaitez suivre (PAU ou EBAU).
2. Si l'étudeianVous le souhaitez, vous pouvez changer les heures de préparation d'1 matière (généralement les heures consacrées à la préparation d'une langue étrangère - anglais ou français -) pour 200 heures d'espagnol. L'horaire des cours et les différents horaires de cours seront fournis par l'école avant le début des cours. Lesdits horaires et horaires pourront être modifiés en cours de cours si la situation l'exige.
3. Le package de base du cours de préparation PAU pour le système PCE comprend :

• Préparation de 4 matières ou 3 matières + 200 heures d'espagnol
• Service de consultation pédagogique
• Cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne

je les étudieianIls pourront choisir s'ils souhaitent assister aux cours de préparation aux matières PAU en personne ou en ligne. De la même manière, je les étudieianIls pourront choisir s'ils souhaitent assister aux réunions liées au Service de consultation pédagogique en personne ou en ligne. Les cours du cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne se dérouleront en ligne pour tous les étudiants. Seulement dans le cas où un élève aurait des difficultés à les suivre en ligne, l'école pourrait également permettre une assistance en présentiel dans ces cours.

4. Le package de base du cours de préparation PAU pour le système EBAU comprend, en plus des services indiqués au point précédent, la préparation à 2 autres matières : Histoire de l'Espagne et Langue et littérature espagnoles. Les cours de ces 2 matières seront toujours dispensés en ligne.
5. Il est recommandé à tous les étudiantsiante commencer le cours en octobre. Les étudiants dont le niveau d'espagnol est insuffisant pour pouvoir suivre ces cours au début du cours, pourront changer tous leurs cours pour les cours d'espagnol général et commencer les cours du cours de préparation PAU (préparation des matières) à partir de Janvier.
6. Au cas où une étudeianSi vous avez un retard dans votre arrivée à Valence, vous devez commencer vos cours en ligne et les poursuivre en personne dès votre arrivée à Valence. Dans ces cas, étudierianétudiants qui ont besoin d'un visa d'études, il est recommandé aux étudiantsianLa demande à notre école d'une annexe à la lettre d'acceptation dans laquelle les nouvelles dates du cours à Valence pour l'étudiant seront reflétées, afin de faciliter le processus bureaucratique. Dans le cas où le retard subi par l'étudiantianCela vous empêche de suivre un cours en présentiel à Valence pendant un minimum de 30 semaines, compte tenu des dates prévues pour le cours, notre école offrira à l'étudiant les semaines de cours d'espagnol général nécessaires pour assurer un séjour de 30 semaines. cours gratuit à Valence, qui donnera à l'étudiant la possibilité d'obtenir un NIE, qu'il pourra renouveler à l'avenir depuis l'Espagne lors de la poursuite de sa formation en Espagne.
7. Les étudiants sont priésianVous voulez assister aux cours à l'heure pour éviter d'interrompre vos camarades de classe. Si vous arrivez plus de 15 minutes en retard, le professeur pourrait vous refuser la participation à ce cours.
8. Pour les cours en ligne, pour des raisons de sécurité pour tous, les étudiants doivent accéder au cours correctement identifié avec leur numéro d'étudiantianvous et nom complet et prénom. La caméra doit toujours être allumée et le microphone doit toujours être allumé lorsque l'enseignant le juge approprié. Le non-respect de ces directives peut être un motif d'expulsion de la classe.
9. Veuillez traiter vos camarades de classe avec respect et courtoisie.
10. Il est interdit de manger dans les salles de classe.
11. Dans le cas où un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école peut lui demander de quitter le cours. Dans ce cas, l'argent ne serait pas remboursé.
12. La modification des horaires individuels de chaque étudiant ne sera pas autorisée. Tout changement d'assiduité aux différentes matières ou type de cours doit être préalablement consulté par les responsables de l'école.
13.  À la fin du cours, il sera remis à tous les étudiantsianVous avez une attestation de participation au cours. Pour recevoir un certificat de réussite, il sera obligatoire d'assister à plus de 80% des cours contractés dans le cours. Cette attestation de réussite sera délivrée à la fin du cours ou, au maximum, 2 semaines avant la fin du cours. 

Cours d'espagnol pour accéder au Master ou au Diplôme Supérieur

1. Chaque étudeianvous, lorsque vous vous inscrivez à l'école d'un Cours d'espagnol pour l'accès à la maîtrise ou au diplôme supérieur Acquérir un pack de services qui comprend :

• Cours d'espagnol général (d'octobre à fin juin).
• Cours de préparation au DELE (il remplacerait les cours d'espagnol général au début de cette préparation au mois de mars et jusqu'au mois de mai, pour les étudiantsianqui décident de le faire volontairement). L'inscription officielle n'est pas incluse dans l'examen DELE.
• Service de consultation en éducation.
• Cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne (mois de julio-format en ligne).

je les étudieianIls pourront choisir s'ils souhaitent assister temporairement aux cours d'espagnol général en personne ou en ligne. De la même manière, je les étudieianIls pourront choisir s'ils souhaitent assister aux réunions liées au Service de consultation pédagogique en personne ou en ligne. Les cours du cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne se dérouleront en ligne pour tous les étudiants. Seulement dans le cas où un élève aurait des difficultés à les suivre en ligne, l'école pourrait également permettre une assistance en présentiel dans ces cours.

2. Il est recommandé à tous les étudiantsiante commencer le cours en octobre. S'ils n'ont pas pu se rendre à Valence, il est recommandé qu'ils commencent les cours en ligne jusqu'à ce qu'ils puissent y assister en personne. De cette façon, une progression homogène sera obtenue pour tous les étudiants du cours.
3. Au cas où une étudeianSi vous avez un retard dans votre arrivée à Valence, vous devez commencer vos cours en ligne et les poursuivre en personne dès votre arrivée à Valence. Dans ces cas, étudieriantees qui nécessitent un visa d'études, il est recommandé aux étudiantsianLa demande à notre école d'une annexe à la lettre d'acceptation dans laquelle les nouvelles dates du cours à Valence pour l'étudiant seront reflétées, afin de faciliter le processus bureaucratique. Dans le cas où le retard subi par l'étudiantianCela vous empêche de suivre un cours en présentiel à Valence pendant un minimum de 30 semaines, compte tenu des dates prévues pour le cours, notre école offrira à l'étudiant les semaines de cours d'espagnol général nécessaires pour assurer un séjour de 30 semaines. cours gratuit à Valence, qui donnera à l'étudiant la possibilité d'obtenir un NIE, qu'il pourra renouveler à l'avenir depuis l'Espagne lors de la poursuite de sa formation en Espagne.
4. Les étudiants sont priésianVous voulez assister aux cours à l'heure pour éviter d'interrompre vos camarades de classe. Si vous arrivez plus de 15 minutes en retard, le professeur pourrait vous refuser la participation à ce cours.
5. Pour les cours en ligne, pour des raisons de sécurité pour tous, les étudiants doivent accéder au cours correctement identifié avec leur numéro d'étudiantianvous et nom complet et prénom. La caméra doit toujours être allumée et le microphone doit toujours être allumé lorsque l'enseignant le juge approprié. Le non-respect de ces directives peut être un motif d'expulsion de la classe.
6. Veuillez traiter vos camarades de classe avec respect et courtoisie.
7. Il est interdit de manger dans les salles de classe. 
8. Dans le cas où un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école peut lui demander de quitter le cours. Dans ce cas, l'argent ne serait pas remboursé. 
9. La modification des horaires individuels de chaque étudiant ne sera pas autorisée. Tout changement à un niveau différent des classes du cours doit être consulté au préalable avec les responsables de l'école.
10. À la fin du cours, il sera remis à tous les étudiantsianVous avez une attestation de participation au cours. Pour recevoir un certificat de réussite, il sera obligatoire d'assister à plus de 80% des cours contractés dans le cours. Cette attestation de réussite sera délivrée à la fin du cours ou, au maximum, 2 semaines avant la fin du cours.

Hébergement

1. Notre école ne participe qu'en tant que médiateur entre les étudiants et les propriétaires ou sociétés d'hébergement pour faciliter l'hébergement des étudiants de Hispania, escuela de español. L'école ne participe qu'en tant que dépositaire du paiement effectué par les étudiants et qu'elle verse ensuite aux propriétaires des appartements ou aux sociétés de logement. Par conséquent, tout désaccord de l'étudiant avec le logement ou en cas d'action en justice, doit être adressé directement au propriétaire ou à la société qui a fourni le service et dont notre école est totalement dissociée. Cependant, dans le cadre du service de médiation que notre école propose, nous nous engageons à aider l'étudiant à trouver un nouveau logement sans frais supplémentaires.
2. Il sera demandé aux élèves la signature de la documentation relative à votre hébergement, conformément à ce qui est demandé par les sociétés d'hébergement.
3. Pour calculer le prix de l'hébergement, les semaines sont toujours comptées du samedi au samedi. Cependant, les étudiant peuvent entrer le jour qu'il souhaite: Si vous souhaitez quitter le logement après le samedi, vous devrez ajouter une nuit supplémentaire pour chaque jour.
4. En cas de location d'un logement lié à une lettre d'acceptation de demande de visa, celle-ci ne pourra jamais être totalement ou partiellement annulée, donc l'étudeianVous ne pourrez pas demander de compensation financière pour cela. En cas de refus du visa d'études, le montant du logement sera restitué, sauf si l'étudiantianVous avez décidé de bloquer les dates de votre hébergement pour garantir la disponibilité, auquel cas aucun remboursement ne sera effectué.
5. Si la période d'hébergement n'apparaît pas dans la lettre d'acceptation, en cas d'annulation partielle de l'hébergement, des frais de 150 euros seraient appliqués et le montant restant serait restitué. Si le montant de la période à annuler est inférieur à 150 euros, le tarif correspondrait au total de ladite période, donc aucun montant ne serait restitué.
6. Les mineurs qui ont contracté un service d'hébergement et de tutelle avec l'école auront un tuteur légal désigné assigné par notre école. Si le mineur souhaite changer de logement après la fin de la période de séjour qui apparaît dans la Lettre d'Acceptation, il sera obligatoire de présenter une autorisation parentale. De plus, vous devez payer les frais dans notre école correspondant au processus notarié de changement de tuteur (100 €), ainsi que les coordonnées de votre nouveau tuteur légal et de votre nouvelle adresse d'hébergement, ainsi qu'un contrat de location de la propriété. Tous ces documents seront nécessaires pour le processus notarié de changement de tuteur légal.
7. En louant un logement via notre école, les étudiantsiantes peuvent choisir l'une des options suivantes :
   1. Hébergement en bloc pour les dates choisies :

Dans ce cas, le logement serait réservé dès la location. En cas d'impossibilité pour l'arrivée à la date prévue, l'étudiantianVous devez informer notre école au moins 2 semaines à l'avance de la date d'arrivée prévue. Notre école ne sera pas en mesure de promettre le type d'hébergement souhaité pour les nouvelles dates, auquel cas notre école proposera une alternative, qui pourrait avoir un prix différent de la réservation initiale. Cette différence de prix serait à la charge de l'étudiant.ianvous, qui assumerait le coût de l'hébergement desservi soit en payant la différence, soit en réduisant la durée du séjour.

Au cas où l'étudeianinformer l'école de votre retard avec moins de 2 semaines à la date d'arrivée prévue, ou dans la période choisie pour l'hébergement, il serait facturé à l'étudiantianLe montant de la 1ère semaine (minimum 150 €) ou le montant correspondant à la période écoulée depuis la date de début prévue.

1. Laisser la période d'hébergement ouverte (ne pas bloquer l'hébergement à l'embauche) :

Dans ce cas, le logement ne serait pas réservé au moment de la location. Par conséquent, l'étudeianVous devez confirmer auprès de notre école la disponibilité du type d'hébergement souhaité avant votre arrivée à Valence. Compte tenu de la disponibilité limitée des logements à certaines périodes de l'année, l'étudiant peut être amené à retarder son arrivée de plusieurs semaines pour obtenir le logement préféré.

Cependant, l'avantage de cette option est qu'elle permet à l'étudiantianVous adapterez votre hébergement à vos dates d'arrivée sûres, il n'y aurait donc aucune pénalité pour changement de date, comme avec l'option précédente. Si l'étudeianvous souhaite des dates pour votre logement où il n'y a pas de disponibilité pour le type de logement souhaité, notre école vous propose une alternative, qui pourrait avoir un prix différent de la réservation initiale. Cette différence de prix serait à la charge de l'étudiant.ianvous, qui assumerait le coût de l'hébergement desservi soit en payant la différence, soit en réduisant la durée du séjour.

8. Le logement est à l'usage exclusif des étudiants qui le réservent. En cas de départ temporaire de la chambre, ou en cas de visite, l'école doit être prévenue et le montant correspondant au séjour de l'invité doit être payé. Les mineurs ne sont pas autorisés à séjourner dans les appartements partagés, à moins qu'ils ne séjournent avec leurs enseignants/moniteurs et sous leur responsabilité légale.  
9. La clé de l'hébergement sera récupérée selon le service d'arrivée contracté.
10. La salle sera toujours disponible à partir de 14h00. Vous pourrez arriver au logement et attendre dans les parties communes jusqu'à ce que la chambre soit disponible.  
11. Ceux qui arrivent après 20h00 doivent demander le service d'arrivée DeLuxe. Sinon, ce jour-là, ils ne recevront pas la clé de leur logement ce jour-là. Si vous préférez passer la nuit dans un hôtel ce jour-là, notre école peut vous aider à faire une réservation si vous le souhaitez.
12. Il sera nécessaire de verser une caution de 200 euros lors de la remise des clés du logement. En cas de dommages, le coût de la réparation serait déduit de ce montant. Cette caution sera restituée à la fin du séjour et restituera la clé, en montrant la réception du paiement.  
13. Le jour du départ du logement, la chambre doit être propre et rangée, et disponible à partir de 10h00, l'étudiant pouvantianVous résiderez dans les parties communes de l'appartement durant cette journée jusqu'à l'heure requise. La chambre doit être fermée et la clé déposée à l'endroit convenu pour elle à l'étage.
14. Dans certains cas, en fonction des disponibilités, nous pouvons proposer une chambre supérieure, généralement réservée aux étudiants qui demandent une salle de bain privée et/ou la climatisation, ou qui partagent une chambre avec un colocataire. Dans ce cas, cette chambre n'aurait pas de coût supplémentaire, l'étudiant pourrait donc bénéficier de ce service pour le prix de sa réservation de chambre standard. Cependant, dans le cas d'une nouvelle réservation qui nécessite cette chambre (lors d'une demande de "DeLuxe extras" ou parce qu'il s'agit d'une chambre pouvant être utilisée par deux étudiants), notre école se réserve le droit de demander à l'étudiant de changer de chambre, ce pour quoi nous offririons une assistance voyage gratuite.
15. Pendant le séjour dans le logement, il est obligatoire de respecter les règles de coexistence qui seront envoyées à tous les étudiants logés dans des appartements. Le non-respect de ce règlement peut entraîner l'expulsion de l'étudiant du logement.
16. Notre école ne peut garantir que le logement réservé par l'étudiant, c'est-à-dire le logement pour la période de temps qui a été payée. Si un étudiant souhaite prolonger son séjour, il devra vérifier les disponibilités auprès de l'école. Par conséquent, la seule façon de garantir l'hébergement pour la totalité du séjour est d'effectuer le paiement intégral du séjour.

Dans le cas des étudiants de longue durée, afin de rendre le paiement du logement plus flexible, notre école peut accepter le paiement mensuel du logement à condition que l'étudiant paie les trois premiers mois avant le début du logement (pour la réservation du logement). À la fin du premier mois, l'étudiant paiera le mois suivant (quatrième mois) et ainsi de suite jusqu'à la fin du paiement. Toutefois, à certains moments et en raison d'une demande de logement, notre école peut demander le paiement d'une période plus longue ou même le paiement intégral du logement afin de garantir le logement demandé par l'étudiant.

Jour d'arrivée

1. A toutes les étudesianIls seront informés par mail de l'horaire du premier cours. je les étudieianCeux qui commencent leur cours le lundi, il est recommandé qu'ils viennent à l'école le premier jour (lundi) à 08h15 pour la visite d'accueil. 
2. Les étudiants avec hébergement contracté par notre école, selon le type d'arrivée contracté, doivent procéder comme suit pour récupérer la clé de l'hébergement. Types d'arrivée :

• arrivée Standard: remise des clés à l'école le jour de l'arrivée du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le week-end de 18h00 à 20h00.
• arrivée Smart: remise des clés à l'aéroport le week-end de 09h00 à 14h00.
• arrivée De luxe: Prise en charge avec un véhicule à l'aéroport ou au point de rendez-vous convenu avec la personne en charge du transfert à l'heure convenue. Disponible du lundi au dimanche à tout moment.

3. Les étudiants doivent informer à l'avance l'école de la date, de l'heure et des détails du voyage. 
4. Les étudiants doivent informer l'école de tout retard dans leur heure d'arrivée. Le temps d'attente maximum du service des arrivées Intelligent et de luxe Il est à 1 heure de l'heure d'arrivée indiquée. Si le temps d'attente est après 22h00, le tarif spécial par nuit sera appliqué. 
5. Les étudiants qui arrivent après 21h00 doivent engager le service de transport de l'école ou attendre jusqu'à 9h00 le lendemain pour se rendre à leur logement. 

Assurance maladie

1. L'école peut proposer aux élèves, si nécessaire, des soins médicaux gratuits par un médecin scolaire. Cependant, l'école ne couvre pas les autres frais médicaux dont les étudiants pourraient avoir besoin. Pour cette raison, chaque étudiant doit avoir sa propre assurance médicale. 
2. L'école peut fournir une assurance médicale aux étudiants non européens, moyennant des frais supplémentaires, chaque fois que l'étudiant en fait la demande.  
3. Le paiement correspondant à l'assurance maladie ne sera pas remboursable.

Autres services scolaires : bibliothèque et utilisation de tablettes

1. L'utilisation du matériel de la bibliothèque est gratuite pour tous les étudiants. 
2. Pour emprunter des documents à la bibliothèque, les étudiants doivent laisser une caution de 30 euros, qui vous sera restituée à la fin du cours. L'école encaissera sur la caution du matériel rendu en mauvais état par les élèves. Le prix du prêt est de :

- Livres : 2 euros pour 1 semaine de prêt.

- Films : 2 euros pour un prêt de 3 jours.

3. Un maximum d'un livre et d'un film peut être emprunté par personne et par semaine. 
4. L'utilisation des tablettes scolaires est gratuite pour les élèves.iantees
5. L'utilisation de la connexion Internet est également gratuite pour les étudiants. L'école dispose également d'une zone Wi-Fi gratuite à l'usage des étudiants. 

Comment s'inscrire :

1. Via le site internet : https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/
2. Par email : merci de contacter info@hispania-valencia.com 
3. À l'école: 

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valence 46010, Espagne

4. Coordonnées bancaires pour paiement par virement :

- Banque Santander

- Adresse bancaire : Calle Cavanilles 22, Valence 46010, Espagne

- Bénéficiaire : Hispania, Educación y Comunicación SLU CIF : B98318264

- Numéro de compte : IBAN : ES53 0049 0621 1525 1057 3243 SWIFT ou BIC : BSCHESMMXXX  

- Veuillez toujours indiquer 

• Quantité
•  Nom complet de l'étudiant et/ou le numéro de profactura.

Information en conformité avec les dispositions de la loi 34/2002, du 11 du julio, les services de la société de l'information et le commerce électronique.

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 julio, Services de la société de l'information et commerce électronique (ci-après, LSSI-CE), tant les destinataires du service que les organismes compétents sont informés expressément, précisément et sans équivoque, des aspects suivants liés au prestataire de services de la société de l'information :

NOM / NOM DE L'ENTREPRISE	HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU
CIF / NIF	B98318264
ACTIVITÉ / OBJET D'ENTREPRISE	L'ENSEIGNEMENT DES LANGUES
ENTREPRISE / ADRESSE PROFESSIONNELLE	C / BERNAT Y BALDOVI, 11, 46010 - VALENCE (Valence / Valence)
.	963510505
FAX	963511651
ADRESSE DE COURRIER ÉLECTRONIQUE	info@hispania-valencia.com
ADRESSE WEB	hispanie-valencia.com
DONNÉES D'INSCRIPTION AU REGISTRE DU COMMERCE / REGISTRE PUBLIC	Registre du Commerce de Valence Volume : 9274, Livre : 6557, Folio 84, Section 8, Page : V141968 Enregistrement ou annotation : 1

Information conforme aux dispositions de la loi organique relative à la protection des données personnelles.

PRINCIPE DE CONSENTEMENT

Le consentement au traitement de vos données aux fins décrites dans la section précédente sera compris comme étant donné par le marquage de la case correspondante prévue à cet effet sur notre site Web.

CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES DEMANDÉES

Le remplissage de chacun des champs qui apparaissent dans les formulaires prévus à cet effet sur notre site Web est obligatoire (sinon, les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque). Le refus de fournir vos données entraînerait l'impossibilité de maintenir et de remplir la relation du destinataire du service avec notre entité, car elles sont nécessaires à la fourniture des services qui en découlent.

PRINCIPE DE QUALITÉ DES DONNÉES

Le destinataire du service sera seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies, agissant HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU de bonne foi en tant que simple prestataire du service. Dans le cas où le destinataire du service fournit des données fausses ou de tiers sans son consentement, il répondra personnellement à HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU, les personnes concernées ou intéressées, l'Agence espagnole de protection des données et, le cas échéant, les autorités régionales de protection des données, des responsabilités découlant de cette circonstance. HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU ne collecte pas de données de personnes de moins de quatorze ans via son site Web. Dans le cas où une personne de moins de quatorze ans fournirait ses données via les formulaires prévus à cet effet sur notre site Internet ou dans tout autre canal de collecte, celles-ci seront immédiatement détruites en même temps qu'elle en aura connaissance. Afin de se conformer aux dispositions de l'article 4.3 de la LOPD, le destinataire du service s'engage à communiquer à HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU les changements qui se produisent dans vos données, afin qu'elles répondent fidèlement à votre situation actuelle à tout moment.

OUTILS DE SUIVI DE NAVIGATION

Notre site Web peut utiliser des outils de surveillance de la navigation à travers celui-ci et l'adresse IP du destinataire du service, afin d'améliorer et de garantir la fourniture des services et leur fonctionnement technique. Le consentement au traitement de vos données aux fins décrites dans cette section sera compris comme étant donné par le marquage de la case correspondante prévue à cet effet sur notre site Web.

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HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU s'engage à remplir son obligation de secret concernant les données personnelles et son devoir de les conserver et adoptera toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de technologie, la nature des données stockées et les risques auxquels elles sont exposées, qu'elles proviennent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel, développées au titre VIII du décret royal 1720 / 2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement pour le développement de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles.

EXERCICE DES DROITS

Conformément aux dispositions de la LOPD et du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve les règlements pour son développement, le destinataire du service peut exercer, à tout moment, ses droits d'accès, de rectification, annulation et opposition à la responsable du dossier ou du traitement, en joignant une photocopie de votre pièce d'identité.

RESPONSABLE DU DOSSIER OU DU TRAITEMENT

Le responsable du dossier ou du traitement est HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU, avec une adresse à des fins de notification à C / BERNAT Y BALDOVI, 11, 46010 - VALENCIA (Valencia / València).

DROITS À L'IMAGE

De même, l'étudiantianvous, dans le cadre de la relation avec HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (ci-après, LOPD), consent expressément et sans équivoque à la publication de votre image, comprise comme données à caractère personnel, dans les brochures publicitaires de notre école ou notre site Web, afin de promouvoir les cours de notre école. Conformément aux dispositions de la LOPD et du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le Règlement pour son développement, le client peut exercer, à tout moment, ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en contactant : HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU, avec adresse à C / BERNAT Y BALDOVI, 11, CP 46010, VALENCIA en joignant une photocopie de votre pièce d'identité.

CONDITIONS DU CONTRAT AVEC HISPANIA, ÉCOLE D'ESPAGNOL 2023-2024

Veuillez lire attentivement les termes et conditions du contrat suivants. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, car nous serons plus qu'heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Conditions générales

1. La seule condition préalable formelle pour l'inscription à l'un de nos cours est que les étudiants doivent avoir plus de 18 ans. Les mineurs auront besoin de l'autorisation de leurs parents ou tuteur légalians, car notre entreprise ne prend pas en charge les élèves une fois qu'ils sont à l'extérieur de l'école premisession Les mineurs qui voyagent en groupe devront être surveillés par un moniteur.

2. La durée minimale et maximale de chaque cours, les dates de début et les prérequis académiques pour l'inscription dépendent de chaque type de cours. Les étudiants peuvent trouver ces informations sur notre site officiel ou dans les brochures d'information fournies par l'école.

3. Avant le début du cours, le niveau de l'étudiant est déterminé par un test écrit. Si l'étudiant n'est pas d'accord avec le résultat, nous sommes toujours heureux d'entendre son point de vue et de réévaluer ses résultats par des tests écrits et oraux afin de déterminer son niveau de langue.

4. Cours d'espagnol général disposera d'un nombre total d'heures déterminé, choisi par l'élève, que chaque élève acquerra sous la forme d'un forfait d'heures (bonus d'heures) au moment de son inscription dans notre école. L'élève peut utiliser les ressources de l'école pendant qu'il a un cours en cours, c'est-à-dire un forfait d'heures actives. Le forfait d'heures ne sera pas considéré comme actif si l'étudiant a mis son cours en attente. Les forfaits d'heures n'ont pas de date d'expiration pour les utiliser, ce qui signifie que les étudiants peuvent les utiliser au moment voulu sans limite de temps. De cette façon, les étudiants peuvent assister aux cours qu'ils ont achetés, quelle que soit la période de temps dont ils ont besoin pour tous les suivre. La seule exception à cette règle concerne les étudiants titulaires d'un visa étudiant, qui sont tenus d'assister à au moins 80% des cours dans le délai indiqué par leur visa étudiant. Une fois leur visa étudiant expiré, ils ne peuvent effectuer que 20% maximum des cours qu'ils ont réservés. Dans les cours d'espagnol général, les cours en face à face se feront en groupes réduits avec généralement un maximum de 10 élèves à l'école, ce qui ne serait dépassé que dans des circonstances particulières. N'oubliez pas que ces cours peuvent être dispensés dans un format hybride, c'est-à-dire avec des étudiants qui étudient en ligne en même temps que des étudiants qui étudient à l'école, de sorte que le nombre total d'étudiants pourrait être supérieur à dix.

5. Cours spéciaux, c'est-à-dire tous les cours qui offrent non seulement l'espagnol général (cours de préparation au DELE, cours de préparation à l'université-PAU, cours de marketing, cours d'espagnol et de culture, cours d'espagnol pour l'accès au master et cours de formation des enseignants ELE), contrairement au Cours d'espagnol général, sont réservées pour des périodes de temps déterminées, il n'est donc pas permis de suivre les cours qu'un étudiant n'a pas suivis. Le contenu de ces cours peut combiner l'espagnol général avec d'autres matières ou seulement des matières différentes de la langue espagnole. Dans le Cours spéciaux les cours en présentiel ne se font pas en groupes réduits et peuvent également être proposés en format hybride ou mixte.
6. Le nombre d'heures qu'il est suggéré aux étudiants d'étudier à la maison est approximativement égal au nombre de cours qu'ils ont par semaine. Cependant, ce n'est pas obligatoire et l'école n'attribuera aux élèves des devoirs complémentaires que s'ils souhaitent les compléter.
7. Les groupes du cours d'espagnol général sont organisés en fonction du niveau des étudiants, sans restriction d'âge, de sexe ou de nationalité. Cependant, dans la mesure du possible, l'école essaiera de créer des groupes multiculturels avec des élèves d'âges similaires et le plus petit nombre possible d'individus parlant la même langue.
8. Cours d'espagnol général avoir une durée de 2 heures (temps d'enseignement de 110 minutes). Cours spéciaux peut avoir une durée de 2 heures (110 minutes d'enseignement) ou 1 heure (55 minutes d'enseignement) selon le type de cours.
9. Les cours pratiques, lorsqu'ils sont inclus dans un cours, sont toujours préalablement organisés et supervisés par un professeur. Les étudiants participant aux cours assisteront au cours gratuitement et se porteront volontaires pour participer.
10. L'école dispose de 30 salles de classe où les cours ont lieu; les classes sont réparties entre le bâtiment principal et deux bâtiments de classe adjacents. De plus, certains cours ont parfois lieu à l'extérieur des salles de classe, soit sur les terrasses, soit dans d'autres endroits de la ville. Les étudiants seront informés à l'avance de ces cours expérientiels et auront toujours le choix d'y assister ou non, et la possibilité d'assister à des cours réguliers, s'ils le préfèrent. Ces cours expérientiels n'ont aucun coût supplémentaire et n'incluent donc aucune assurance médicale spéciale à cet égard, bien que les étudiants puissent demander à en acheter une s'ils le souhaitent. Pour cette raison, notre société ne peut être tenue responsable des circonstances qui pourraient survenir lors de ces activités en dehors des installations scolaires.
11. Afin de passer à un niveau supérieur, l'école peut demander aux étudiants de passer un examen écrit et oral afin de confirmer leur niveau de langue. Les étudiants peuvent demander à passer cet examen dès qu'ils se sentent prêts. Le service de coordination académique de l'école sera chargé de préparer et de corriger ces examens.

12. A la fin du cours, les étudiants peuvent recevoir un Certificat de réussite, qui indiquera le niveau atteint par l'étudiant, accompagné d'un rapport détaillé des compétences linguistiques acquises et du nombre total d'heures suivies. Pour recevoir ce certificat, les étudiants doivent avoir assisté à au moins 80% de leurs cours.

    Les étudiants des cours mixtes doivent avoir suivi un minimum de 80% de leurs cours dans la partie présentielle, ainsi que dans la partie en ligne des cours afin de pouvoir recevoir le certificat de réussite. Le pourcentage restant de classes, jusqu'à un maximum de 20 %, peut être taken à l'avenir comme cours d'espagnol général. Si l'étudiant souhaite suivre un cours différent, il devra payer la différence de prix entre le cours d'espagnol général et le cours auquel il souhaite participer, en changeant une heure pour une heure.

    Les étudiants qui étudient dans la modalité «Observateur» recevront un certificat de présence avec le nombre total d'heures de leur cours, indiquant que ce type de cours ne permet pas la participation active de l'étudiant dans la classe, et donc il n'y a pas d'évaluation. C'est pourquoi, dans ce cas, seuls les nombres d'heures totales du cours sont mentionnés, sans préciser le niveau des cours, étant donné que les étudiants peuvent librement le choisir eux-mêmes. Ainsi, les étudiants de la modalité «Observateur» qui souhaitent recevoir un certificat de réussite du cours devront assister au nombre d'heures correspondant pour chaque niveau et démontrer l'accomplissement de chaque niveau par un examen.

13. La lettre d'acceptation pour le cours ne sera délivré que lorsque l'étudiant est s'inscrire à l'école ou lors de la réservation d'un nouveau cours (renouvellement de cours). Si un étudiant étranger a encore des heures de classe d'un cours précédent, le nouveau Lettre d'acceptation ne comptera que le nombre d'heures pour le nouveau cours. L'école se réserve le droit d'offrir aux étudiants la possibilité d'utiliser les heures restantes du premier cours lors de leur prochain cours.

14. Les jours fériés à Valence (Espagne), pendant lesquels l'école restera fermée, seront annoncés sur le site internet et dans les documents officiels de l'école. Les cours ayant lieu pendant les jours fériés peuvent être suivis ultérieurement.

Inscription et réservation de cours

1. Afin de confirmer une place dans notre cours, les étudiants doivent soit payer la totalité des frais de programme du cours choisi, soit verser un premier acompte de 150 euros. Si les étudiants ont choisi de ne payer que 150 euros, ils doivent payer le montant restant le premier jour de leur cours à l'école en espèces ou par carte de crédit. Les étudiants réservant un programme de cours et d'hébergement doivent payer la totalité des frais de cours ou un premier versement de 150 € plus les frais d'hébergement complets au moment de l'inscription. Si un étudiant a besoin d'un visa, le montant total des frais de cours doit être payé afin que l'école puisse délivrer la lettre d'acceptation pour le cours.
   Les groupes doivent payer 50% du programme pour confirmer la réservation et effectuer un deuxième paiement avec les 50% restants au moins 15 jours avant l'arrivée du groupe à Valence.

2. Si un étudiant souhaite recevoir une confirmation de réservation de l'école afin de demander une bourse ou une lettre d'acceptation pour obtenir un visa, le paiement intégral du cours est requis afin de recevoir le document susmentionné. Dans ces cas, le remboursement du cours ne sera pas possible et l'école n'appliquera pas la politique d'annulation habituelle. En cas de refus de visa, veuillez lire le point 4 de cette section.
3. Si un cours est annulé par un étudiant qui n'a pas besoin de visa, l'école remboursera les montants suivants, en fonction du temps restant jusqu'au début du cours :

• Annulation avec au moins 1 semaine d'avance avant la date de début du cours : Remboursement du montant total payé.
• Annulation moins d'une semaine avant la date de début du cours : Remboursement de la totalité du prix du cours (si déjà payé en totalité), à l'exception de l'acompte (150 euros).
• Une fois le cours commencé, aucun remboursement (ni partiel, ni total) ne sera possible.

4. Après l'émission de la lettre d'acceptation par notre école, les étudiants qui ont besoin d'un visa étudiant ne peuvent annuler leur cours que dans les conditions suivantes :

– Si le visa est refusé : l'étudiant doit présenter à l'école la lettre officielle de l'Ambassade ou du Consulat d'Espagne avec le refus du visa ou la renonciation, un document officiel attestant qu'il a renoncé à demander le visa. En cas de refus de visa, notre école peut demander à l'étudiant de faire appel auprès de l'ambassade ou du consulat si l'école le juge approprié. L'école aidera à préparer l'appel, si l'élève le demande. Si l'appel est également rejeté, ou si notre école considère que l'appel n'est pas justifié, l'étudiant recevra le remboursement du prix payé pour le cours et l'hébergement, déduction faite des frais de service, qui seront les suivants :

• Lettre d'acceptation envoyée pour les cours de longue durée (13 semaines ou plus), par courrier électronique et/ou courrier ordinaire, pour le visa étudiant : Des frais de 300 euros sur le montant total payé seront déduits à l'étudiant.
• Lettre d'acceptation envoyée pour les cours de courte durée (jusqu'à 12 semaines), par e-mail et/ou courrier ordinaire, pour les autres visas : Des frais de 200 euros sur le montant total payé seront déduits à l'étudiant.
• De plus, les étudiants paieront les frais de livraison par les compagnies maritimes, ainsi que les frais de virement bancaire.

Si l'étudiant est en mesure de voyager avec un autre type de visa, il peut recevoir le nombre d'heures correspondant au montant des frais de service en tant que crédit de cours.

En cas de refus de visa, le délai pour demander un remboursement est d'un an à compter de la date d'émission de la confirmation de réservation. Cependant, il n'y aura pas de remboursement s'il est demandé plus tard que la fin prévue du cours, qui peut être trouvée dans la lettre d'acceptation. Pour cette raison, l'étudiant doit demander une annexe à sa lettre d'acceptation afin de reporter la date de début de son cours, s'il attend toujours la réponse des autorités concernant son statut de visa en attente. Si l'étudiant n'a pas demandé l'annexe à sa lettre d'acceptation afin de reporter le début de son cours, la date de début de référence sera celle figurant dans la lettre d'acceptation. Par conséquent, il n'y aura pas de remboursement pour les cours déjà passés au moment où la demande de remboursement est faite.

Tous les étudiants qui ont demandé un visa étudiant à Valence doivent commencer leurs cours à la date officielle de leur cours indiquée dans leur lettre d'acceptation. En cas de refus, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, l'étudiant pourra changer le nombre total de cours sur place en cours en ligne s'il ne peut pas rester à Valence.

Si le visa est approuvé : Le cours ne peut pas être annulé et aucun montant ne peut être remboursé ni pour le cours ni pour l'hébergement. Comme les étudiants ont l'obligation d'assister au cours, en cas d'absence, l'école informera les autorités compétentes.

5. Notre école ne peut être tenue responsable des paiements supplémentaires effectués par les étudiants aux agences qui collaborent avec nous. Par conséquent, tout pourcentage d'un paiement remboursé à l'étudiant sera calculé en utilisant nos prix standard (publiés sur notre site officiel), sans tenir compte de tout paiement supplémentaire externe à notre école.
6. Si un cours est interrompu ou arrêté par l'élève alors qu'il a déjà commencé, l'école ne pourra rembourser aucun montant pour les cours restants. Cependant, l'étudiant recevra un bon qui comprend le nombre d'heures qu'il lui reste, qui sera échangeable chaque fois que l'étudiant souhaitera reprendre les cours.
7. En aucun cas, les étudiants ne peuvent échanger ou vendre leurs cours restants. Dans le cas où un élève assiste aux cours en utilisant l'identité d'un autre élève, notre école en informera les autorités.
8. La date de début des cours peut être reportée à tout moment si l'étudiant le souhaite, sans frais supplémentaires.

9. Ces conditions d'annulation décrites ci-dessus s'appliqueront dans les conditions générales. En cas de force majeure, ils peuvent être modifiés

Fonctionnement du cours et du système de réservation pour les cours d'espagnol général :

1. Une fois inscrits à un cours d'espagnol général de l'école, les étudiants se verront attribuer des crédits horaires avec lesquels ils pourront réserver leurs cours. Le nombre de crédits horaires dont disposent les étudiants correspond au nombre total d'heures qu'ils ont réservées (sous forme de type de cours et de nombre de semaines). Exemple : un cours intensif (10 heures par semaine) pour un total de 4 semaines équivaudrait à 40 heures de crédit.
2. Chaque étudiant pourra gérer personnellement sa présence aux cours et son emploi du temps hebdomadaire, et donc faire varier le nombre d'heures de cours auxquelles il assiste par semaine. Les seules restrictions lors de la modification de leur horaire sont le niveau des élèves, le nombre de cours programmés quotidiennement pour leur niveau et le quota maximum de 10 élèves par classe.
3. Les forfaits d'heures étudiants n'ont pas de durée limitée, sauf pour les étudiants titulaires d'un visa étudiant qui seront limités à la durée indiquée sur leur visa. En cas de renouvellement, c'est-à-dire d'achat d'un nouveau cours, un maximum de 20% des heures du cours précédent pourra être récupéré. Les étudiants peuvent rattraper lesdites heures uniquement en tant que cours d'espagnol général (ou ils peuvent être changés pour un cours différent en payant la différence de prix correspondante), et ils ne seront pas comptés dans la nouvelle lettre d'acceptation de l'école.
4. Le prix de l'heure variera dans certains cours en fonction du nombre total d'heures du forfait horaire. Ceux-ci ne peuvent pas être additionnés pour obtenir un meilleur prix par heure. Une fois les heures du forfait utilisées, l'étudiant peut prolonger le cours en payant le même prix horaire que dans le forfait précédent. Afin d'obtenir un meilleur prix par heure, l'étudiant doit acheter un forfait horaire plus important en une seule fois.
5. Les heures achetées dans le cadre d'un type de cours spécifique ne peuvent être converties en heures d'un cours différent qu'en payant la différence du prix horaire des nouveaux cours. Si le cours que l'étudiant souhaite changer est moins cher par heure que le cours actuel, l'étudiant recevra un plus grand nombre de cours.
6. Les étudiants qui ont acheté un cours d'espagnol de longue durée ou un cours d'espagnol pour accéder à un master peuvent également suivre le cours de préparation au DELE, auquel ils auront accès tout au long de l'année académique à laquelle ils se seront inscrits. Une fois cette période terminée, ils peuvent utiliser leurs heures restantes comme cours d'espagnol général.
7. Chaque forfait horaire est personnel et non transférable, et ne peut donc pas être partagé entre plusieurs étudiants.
8. Les cours différents des Cours d'Espagnol Général (Préparation au DELE, Formation des Professeurs au ELE, Préparation aux Examens d'Accès à l'Université…) ont une durée spécifique et ne sont donc pas gérés par le système de forfait horaire. La réservation se fait pour la durée de chacun de ces cours, il n'est donc pas possible de rattraper les cours auxquels un élève n'a pas pu assister.
9. Afin de réserver ou d'annuler des cours sur une base hebdomadaire, l'élève utilisera le logiciel fourni par notre école à cet effet. Dès le début du cours, les étudiants auront à leur disposition des tutoriels en ligne sur l'utilisation de nos logiciels. Le logiciel offre aux étudiants une flexibilité maximale, ce qui signifie qu'ils peuvent gérer leur crédit d'heures comme ils le souhaitent et qu'ils peuvent rattraper tous leurs cours annulés. Le délai minimum requis pour effectuer une réservation ou une annulation est de 2 jours avant le début du cours, ce qui signifie que les cours ne peuvent être réservés ou annulés la veille. Si l'étudiant n'a pas réservé le cours, il devra demander la permission à la réception avant d'entrer dans la salle de classe, car le nombre maximum d'étudiants autorisés par cours est de 10 personnes. Si un élève assiste à un cours sans avoir fait de réservation préalable, il est possible que la leçon contienne du matériel que l'élève a déjà étudié.

10. Nous demandons aux élèves d'arriver en classe à l'heure, afin de ne pas interrompre leurs camarades. Si l'élève arrive avec plus de 15 minutes de retard, l'école peut avoir cédé sa place en classe à un autre élève qui, sans avoir préalablement réservé le cours, a demandé à y assister. Si le maximum de 10 élèves est atteint, l'élève arrivé avec plus de 15 minutes de retard ne sera pas autorisé à entrer dans la classe.
11. Nous demandons à nos élèves de traiter leurs camarades de classe avec respect et bonnes manières.
12. Il est interdit de manger à l'intérieur des salles de classe.
13. L'enregistrement audio ou vidéo total ou partiel dans l'école et dans les logements mis à disposition par l'école est strictement interdit sans l'accord exprès de la direction de l'école, ainsi que du personnel de l'école et de tous les élèves apparaissant sur les images. Ce consentement doit toujours être exprimé par écrit, en utilisant les documents fournis par l'école à cet effet. De même, aucun matériel de classe ne peut être reproduit.
14. Dans le cas où un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école se réserve le droit de demander à l'étudiant d'abandonner le cours. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
15. L'annulation ou la réservation de cours pour le lendemain n'est pas autorisée. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la POLITIQUE D'UTILISATION DU LOGICIEL détaillée sur notre site Web.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES COURS D'ACCÈS À L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR EN ESPAGNE

Cours de préparation à l'UPA

1. Chaque étudiant, lors de son inscription à un cours de préparation PAU à l'école, sélectionnera le nombre de matières qu'il souhaite étudier. Le système PCE nécessite l'évaluation de 4 matières et le système EBAU de 6 matières. Par conséquent, le plus courant consiste à sélectionner 4 ou 6 matières en fonction du système d'évaluation que vous souhaitez étudier (PAU ou EBAU).
2. Si l'étudiant le souhaite, il peut changer les heures de préparation d'une matière (généralement les heures consacrées à la préparation d'une langue étrangère – anglais ou français) par des heures d'espagnol. L'emploi du temps des cours et les horaires des différents cours seront fournis par l'école avant le début des cours. Cet horaire peut être modifié en cours de cours si la situation l'exige.
3. Le package de base du cours de préparation PAU pour le système PCE comprend:

• Préparation de 4 matières ou 3 matières + cours d'espagnol
• Service de conseil pédagogique
• Cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne

Les étudiants pourront choisir s'ils souhaitent suivre les cours de préparation PAU sur place ou en ligne. De même, les étudiants peuvent choisir s'ils souhaitent assister aux réunions liées au Service de conseil pédagogique sur place ou en format en ligne. Les cours du Cours d'Adaptation à l'Enseignement Supérieur en Espagne se dérouleront en format en ligne pour tous les étudiants. Uniquement dans le cas où certains élèves auraient des difficultés à les suivre en ligne, l'école peut également autoriser la présence en face à face à ces cours.

4. Le forfait de base du cours de préparation PAU au système EBAU comprend, en plus des services indiqués au point précédent, la préparation de 2 matières supplémentaires : Histoire de l'Espagne et Langue et littérature espagnoles. Les cours de ces 2 matières seront toujours dispensés en ligne.
5. Il est recommandé que tous les étudiants commencent le cours en octobre. Les étudiants dont le niveau d'espagnol est insuffisant pour suivre ces cours au début du cours peuvent changer tous leurs cours pour des cours d'espagnol général et commencer le cours de préparation PAU (préparation des matières) à partir de janvier.
6. Dans le cas où un étudiant aurait un retard dans son arrivée à Valence, il doit commencer ses cours en ligne et les poursuivre sur place une fois à Valence. Dans ces cas, pour les étudiants qui ont besoin d'un visa d'études, nous recommandons aux étudiants de demander une annexe à la lettre d'acceptation de notre école, qui reflétera les nouvelles dates du cours à Valence pour l'étudiant, afin de faciliter le processus bureaucratique. . Dans le cas où le retard subi par l'étudiant l'empêche d'assister à un cours à Valence pendant au moins 30 semaines compte tenu des dates prévues pour le cours, notre école offrira à l'étudiant, gratuitement, les semaines de le Cours d'espagnol général nécessaire pour assurer un cours de 30 semaines à Valence, qui donnera à l'étudiant la possibilité d'obtenir un NIE, qu'il pourra renouveler à l'avenir depuis l'Espagne en poursuivant ses études en Espagne.
7. Les étudiants sont priés d'assister aux cours ponctuellement pour éviter de perturber les autres étudiants. Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, le professeur peut vous refuser la participation au cours.
8. Pour les cours en ligne, pour la sécurité de tous, les élèves doivent entrer dans la classe correctement identifiés avec leur numéro d'étudiant et leurs nom et prénom. La caméra doit toujours être allumée et le microphone doit être allumé lorsque l'enseignant le juge approprié. Si vous ne suivez pas ces directives, vous pourriez être expulsé de la classe.
9. Soyez respectueux et poli envers vos camarades de classe.
10. Il est interdit de manger en classe.
11. Si un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école peut lui demander de quitter le cours. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
12. Les modifications d'horaires individuels ne seront pas autorisées. Tout changement dans la fréquentation des différentes matières ou types de cours doit être discuté à l'avance avec l'école.
13. À la fin du cours, tous les étudiants recevront un certificat de participation. Afin de recevoir un certificat de présence, il sera obligatoire d'assister à plus de 80% des cours contractés pour le cours. Le certificat de participation sera délivré à la fin du cours ou, au plus tard, 2 semaines avant la fin du cours.

Cours de préparation au Master ou au Diplôme Supérieur

 

1. Chaque étudiant, en s'inscrivant à un cours d'espagnol pour l'accès à un Master ou Grado Superior à l'école, acquiert un ensemble de services qui comprend :

• Cours d'espagnol général (d'octobre à fin juin).
• Cours de préparation au DELE (qui remplacerait les cours d'espagnol général puisque cette préparation commence en mars et se poursuivra jusqu'en mai, pour les étudiants qui décident de le faire volontairement). L'inscription officielle à l'examen DELE n'est pas incluse.
• Service de conseil pédagogique.
• Cours d'adaptation à l'enseignement supérieur en Espagne (juillet – format en ligne).

Les étudiants peuvent choisir s'ils souhaitent suivre temporairement les cours d'espagnol général sur place ou en format en ligne. De même, les étudiants pourront choisir s'ils souhaitent assister aux réunions liées au Service de conseil pédagogique sur place ou en ligne. Les cours du cours d'adaptation pour l'enseignement supérieur en Espagne se dérouleront au format en ligne pour tous les étudiants. Uniquement dans le cas où certains élèves auraient des difficultés à les suivre en ligne, l'école peut également autoriser la présence en face à face à ces cours.

2. Tous les étudiants sont invités à commencer le cours en octobre. S'ils n'ont pas pu venir à Valence, il leur est recommandé de commencer les cours en ligne jusqu'à ce qu'ils puissent assister sur place. Cela garantira une progression homogène de tous les étudiants sur le parcours.
3. En cas d'arrivée tardive, les étudiants doivent commencer leurs cours en ligne et les poursuivre sur place une fois à Valence. Dans ces cas, pour les étudiants qui ont besoin d'un visa d'études, Nous recommandons aux étudiants de demander une annexe à la lettre d'acceptation de notre école, qui reflétera les nouvelles dates du cours à Valence pour l'étudiant, afin de faciliter le processus bureaucratique. Dans le cas où le retard subi par l'étudiant l'empêche de suivre un cours à Valence pendant au moins 30 semaines compte tenu des dates prévues pour le cours, notre école offrira à l'étudiant, gratuitement, les semaines de le Cours d'espagnol général nécessaire pour assurer un cours de 30 semaines à Valence, qui donnera à l'étudiant la possibilité d'obtenir un NIE, qu'il pourra renouveler à l'avenir depuis l'Espagne en poursuivant ses études en Espagne.
4. Les étudiants sont priés d'assister aux cours à l'heure pour éviter de perturber les autres étudiants. Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, le professeur peut vous refuser la participation au cours.
5. Pour les cours en ligne, pour la sécurité de tous, les élèves doivent entrer dans la classe correctement identifiés avec leur numéro d'étudiant et leurs nom et prénom. La caméra doit toujours être allumée et le microphone doit être allumé lorsque l'enseignant le juge approprié. Si vous ne suivez pas ces directives, vous pourriez être expulsé de la classe.
6. Soyez respectueux et poli envers vos camarades de classe.
7. Il est interdit de manger en classe.
8. Si un étudiant ne respecte pas les règles disciplinaires, l'école peut lui demander de quitter le cours. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
9. Les modifications d'horaires individuels ne seront pas autorisées. Tout changement de niveau de cours doit être discuté au préalable avec l'école.
10. À la fin du cours, tous les étudiants recevront un certificat de participation. Afin de recevoir un certificat de présence, il sera obligatoire d'assister à plus de 80% des cours contractés pour le cours. Le certificat de participation sera délivré à la fin du cours ou, au plus tard, 2 semaines avant la fin du cours.

Hébergement

1. Notre école agit uniquement en tant que médiateur entre les étudiants et les propriétaires/sociétés de logement, afin d'offrir un logement aux étudiants à Hispania, escuela de español. Notre seul rôle en tant que médiateur est de retenir le paiement effectué par les étudiants et de le distribuer ensuite aux propriétaires des appartements ou aux sociétés de logement. Par conséquent, si les étudiants éprouvent une quelconque insatisfaction concernant le logement, ou si une procédure légale doit êtreken, les étudiants doivent s'adresser directement au propriétaire ou à l'entreprise qui a offert le service, car l'entière responsabilité incombe au propriétaire ou à la société de logement et non à l'école, qui est totalement indépendante. Cependant, dans le cadre du service de médiation fourni par notre école, nous garantissons d'aider les étudiants à trouver un nouveau logement sans frais supplémentaires.
2. Les étudiants devront signer la documentation relative à l'hébergement, comme l'exigent les fournisseurs d'hébergement.
3. Le prix de l'hébergement est indiqué sur une base hebdomadaire, du samedi au samedi. Cependant, les étudiants peuvent entrer n'importe quel jour qu'ils souhaitent, après avoir payé les nuits supplémentaires, qui sont comptées pour chaque jour supplémentaire dans le logement avant ou après le samedi.
4. Si un étudiant réserve un logement qui apparaît dans la lettre d'acceptation pour demander un visa, aucune annulation totale ou partielle ne sera possible et l'étudiant ne pourra pas demander de remboursement. Si le visa étudiant de l'étudiant est refusé, les frais d'hébergement seront remboursés, sauf si l'étudiant décide de bloquer les dates de son logement pour garantir la disponibilité, auquel cas ils ne seront pas remboursés.
5. En cas d'annulation partielle de l'hébergement, l'école appliquera une pénalité de 150 euros et remboursera le montant restant. Si la valeur équivalente de la réservation restante que l'étudiant souhaite annuler est inférieure à 150 euros, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Mineurs ayant réservé un hébergement et un gardienianexpédier avec notre école aura une garde légaleian nommés par notre école. Si le mineur souhaite changer de logement après la fin de séjour indiquée dans la Lettre d'Acceptation, un document d'autorisation parentale devra être présenté. De plus, il doit payer les frais de notaire pour le changement de gardeian (100 €), ainsi que les coordonnées de sa nouvelle garde légaleian et la nouvelle adresse du logement, accompagnée d'un contrat de location du logement. Toute cette documentation sera nécessaire pour la procédure notariale de changement de garde légaleian.
7. Lors de la réservation d'un logement par l'intermédiaire de notre école, les étudiants peuvent choisir l'une des options suivantes :

• Pour réserver le logement aux dates choisies :

Avec cette option, l'étudiant confirme la réservation de son logement avec les dates et le type de logement spécifiés dans la lettre d'acceptation. En cas de changement de dates ou d'arrivée tardive, une pénalité de 150 euros sera appliquée. En cas de changement de date d'arrivée, en plus de la pénalité financière, notre école ne sera pas en mesure de garantir le type d'hébergement souhaité pour les nouvelles dates, auquel cas notre école proposera une alternative, qui peut avoir un autre prix que la réservation initiale. La différence de prix serait à la charge de l'étudiant, qui assumerait le coût du logement desservi soit en payant la différence de prix, soit en réduisant la durée du séjour.

Dans le cas où l'étudiant informe l'école du retard après le début de la période d'hébergement sélectionnée, l'étudiant sera facturé le montant correspondant à la période qui s'est écoulée depuis la date de début prévue.

A tous les étudiants qui effectuent une réservation avec hébergement moins de 15 jours avant la date de début de l'hébergement : notre école ne peut garantir la disponibilité de l'hébergement et contactera l'étudiant dans les plus brefs délais pour la confirmer. Dans ces cas de réservations à court préavis, la possibilité de bloquer l'hébergement au moment de la réservation s'appliquera toujours.

• Pour laisser la période d'hébergement ouverte (ne pas réserver les dates d'hébergement lors de la réservation) :

Dans ce cas le logement ne serait pas réservé au moment de la réservation. Par conséquent, l'étudiant doit confirmer auprès de notre école la disponibilité du type de logement souhaité avant son arrivée à Valence. En raison de la disponibilité limitée de logements à certaines périodes de l'année, les étudiants peuvent être amenés à retarder leur arrivée de plusieurs semaines afin d'obtenir leur logement préféré.

Cependant, l'avantage de cette option est qu'elle permet à l'étudiant d'adapter son logement à ses dates d'arrivée prévues, il n'y aurait donc pas de pénalité en cas de changement de dates, contrairement à l'option précédente.

Si l'étudiant souhaite réserver un logement à des dates pour lesquelles il n'y a pas de disponibilité pour le type de logement souhaité, notre école proposera une alternative, qui pourra avoir un prix différent de la réservation initiale. Cette différence de prix serait à la charge de l'étudiant, qui assumerait le coût du logement desservi soit en payant la différence de prix, soit en réduisant la durée du séjour.

8. Le logement est exclusivement réservé aux étudiants qui ont réservé le logement. Les visites ou nuitées doivent être signalées et prépayées à l'école. Veuillez également informer l'école si vous quittez votre chambre pendant un certain temps. Les mineurs ne seront pas autorisés à séjourner dans les appartements étudiants, sauf s'ils le font sous la supervision directe de leurs moniteurs, qui devront assumer la responsabilité légale de leurs actes.
9. Les clés du logement seront récupérées en fonction des prestations d'arrivée choisies.
10. A l'arrivée, la chambre de l'étudiant sera toujours disponible après 14h00. Dans le cas où un étudiant arrive plus tôt au logement, il est invité à attendre dans les parties communes jusqu'à ce que la chambre soit disponible.
11. Les étudiants qui arrivent après 20h00 doivent demander le service de transfert DeLuxe de l'école. En revanche, les clés du logement ne pourront pas être remises ce jour-là. S'ils souhaitent passer cette nuit dans un hôtel, l'école peut fournir une assistance pour le processus de réservation, sur demande.
12. Une caution de 200 euros en espèces est obligatoire lors de la remise des clés du logement. En cas de dommages dans le logement, le coût de la réparation sera déduit de la caution. Afin de recevoir le remboursement de l'acompte, l'étudiant doit rendre les clés du logement et montrer le reçu du paiement de l'acompte.
13. Au moment du départ, la chambre doit être propre, rangée et disponible à 10h00. Les étudiants peuvent rester dans les parties communes du logement pendant cette journée aussi longtemps qu'ils en ont besoin. La chambre doit être fermée à clé et la clé doit être déposée à l'endroit convenu dans l'appartement.
14. Dans des cas spécifiques, en fonction des disponibilités, nous pouvons proposer une chambre supérieure, généralement réservée aux étudiants qui réservent une salle de bain privée et/ou la climatisation, ou partagent la chambre avec un ami/partenaire de voyage. Dans ces cas, il n'y aurait pas de frais supplémentaires pour ce type de chambres et l'étudiant peut profiter des services supplémentaires pour le prix de sa réservation standard. Cependant, s'il y avait une nouvelle réservation qui nécessiterait cette chambre (réservation "DeLuxe extras" ou être une chambre pouvant être utilisée par deux étudiants), notre école se réserve le droit de demander à l'étudiant de changer de chambre. Dans ce cas, nous offrons une aide pour le transfert gratuitement.
15. Tous les élèves doivent suivre les règles de coexistence pendant la période où ils sont hébergés par notre école. Tous les étudiants recevront les règles de coexistence en arrivant à l'hébergement Notre école pourrait annuler l'hébergement à tout étudiant qui ne respecte pas les règles de coexistence.
16. Notre école ne peut garantir que le logement réservé par l'étudiant, c'est-à-dire le temps que l'étudiant a payé. Dans le cas où un étudiant souhaite prolonger son logement, il devra se renseigner sur la disponibilité à l'école. Par conséquent, la seule façon de garantir l'hébergement pour l'ensemble du séjour est d'effectuer le paiement intégral du séjour complet.

Pour les étudiants en long séjour, afin d'offrir une option de paiement plus flexible pour le logement, notre école peut accepter des paiements mensuels du logement, si l'étudiant paie les trois premiers mois à l'avance avant le check-in (pour assurer la réservation). Avec cette option, après le premier mois, l'étudiant devra payer en facilités mensuelles (équivalent à la quatrième mensualité et ainsi de suite) jusqu'à la fin du paiement de son séjour. Cependant, à des moments précis et en raison d'une forte demande de logement, notre école peut demander le paiement d'une période plus longue ou même le paiement intégral afin de pouvoir garantir le logement demandé par l'étudiant.

Jour d'arrivée

1. Tous les étudiants seront informés de l'horaire de leur premier cours par e-mail. Nous recommandons aux étudiants qui commencent leur cours un lundi de venir à l'école à 08h15 le premier jour pour la visite de bienvenue.
2. Les étudiants hébergés en colocation, en fonction des prestations d'arrivée réservées, doivent respecter les consignes suivantes. Types de services à l'arrivée :

• Arrivée standard : remise des clés à l'école le jour de l'arrivée du lundi au dimanche de 18h00 à 20h00.
• Smart Arrival : remise des clés à l'aéroport le samedi et le dimanche de 09h00 à 14h00
• Arrivée DeLuxe: prise en charge avec un véhicule à l'aéroport ou au point de rendez-vous convenu avec la personne responsable du transfert à l'heure convenue. Disponible du lundi au dimanche en tout temps.

3. Les étudiants bénéficiant d'un service d'hébergement informeront l'école de la date, de l'heure et des détails du voyage avant leur arrivée.
4. Les étudiants doivent informer l'école de tout retard concernant leur heure d'arrivée. Le temps d'attente maximum pour les services d'arrivée Smart et DeLuxe sera de 1 heure à partir de l'heure d'arrivée communiquée. Si le temps d'attente dépasse 22h00, le tarif spécial de nuit sera appliqué.
5. Les étudiants arrivant après 21h00 doivent réserver le service de transfert depuis l'école ou attendre jusqu'à 9h00 le lendemain pour se rendre à leur logement.

Assurance médicale

1. Si nécessaire, l'école peut proposer à ses élèves une prise en charge médicale gratuite par un médecin de l'école. Cependant, l'école ne couvrira pas les autres frais médicaux dont les étudiants pourraient avoir besoin. Par conséquent, tous les étudiants doivent avoir une assurance médicale.
2. Si nécessaire, l'école peut fournir aux étudiants étrangers une assurance médicale moyennant des frais supplémentaires, à condition que l'étudiant en fasse la demande.
3. Le paiement de l'assurance maladie n'est pas remboursable.

Autres services scolaires : bibliothèque et usage des tablettes

1. L'utilisation des ressources de la bibliothèque est gratuite pour tous les étudiants.
2. Pour emprunter les ressources de la bibliothèque, les étudiants doivent déposer une caution de 30 euros, qui sera restituée à la fin du cours. L'école pourra prélever sur ladite caution les ressources retournées endommagées. Le prix d'emprunt des ressources de la bibliothèque est de :

– Livres : 2 euros pour 1 semaine.

– Films : 2 euros pour 3 jours.

3. Les étudiants peuvent emprunter au maximum un livre et un film par personne et par semaine.
4. L'utilisation des tablettes scolaires est gratuite pour tous les élèves.
5. L'utilisation de notre connexion internet est également gratuite pour nos étudiants. L'école met également à disposition une zone wifi gratuite qui peut être utilisée par nos étudiants.

Comment faire une réservation:

1. Via notre site internet : https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/
2. Par email : Veuillez nous contacter à info@hispania-valencia.com
3. À l'école:

Hispania, escuela de español

Avenida Botanico Cavanilles 6, Valence 46010, Espagne

4. Coordonnées bancaires pour les virements bancaires :

– Banque : SANTANDER

– Adresse de la banque : Avenida Botánico Cavanilles 22, Valence 46010, Espagne

– Bénéficiaire : Hispania, éducation et communication SLU CIF : B98318264

– Numéro de compte : IBAN : ES53 0049 0621 1525 1057 3243 SWIFT ou BIC : BSCHESMMXXX

– N'oubliez pas de toujours mentionner : 

• Montant
• Nom complet de l'étudiant et/ou numéro de pré-facture

Les informations suivantes sont en compliance avec les termes établis dans la loi 34/2002, du 11 julio, les services de la société de l'information et le commerce électronique.

en completiance avec les termes établis à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 julio, des Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), le destinataire du service et les organismes compétents sont informés de manière claire et précise sur les aspects suivants du prestataire :

NOM/NOM COMMERCIAL	HISPANIA EDUCACION ET COMMUNICATION, SLU
CIF / NIF	B98318264
ACTIVITÉ/ OBJET SOCIAL	ENSEIGNEMENT DES LANGUES
SIÈGE SOCIAL / PROFESSIONNEL	C / BERNAT Y BALDOVI, 11, 46010 - VALENCE (Valence / Valence)
TÉLÉPHONE	963510505
FAX	963511651
ADRESSE E-MAIL	info@hispania-valencia.com
SITE INTERNET	hispanie-valencia.com
DONNÉES D'INSCRIPTION AU REGISTRE DU COMMERCE / REGISTRE PUBLIC	Registre du Commerce de Valence Volume : 9274, Livre : 6557, Folio 84, Section 8, Page : V141968 Enregistrement ou annotation : 1

 

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